ciao a tutti, ho utilizzato il bimby solo 2 volte e mi da errore c34.
ho chiamato il centro assistenza di Bologna e mi hanno detto che non hanno pezzi di ricambio E non sanno quando gli arrivano. L' errore significa che è entrata acqua o olio nell motore....ma come è possibile??
secondo me passeranno dei mesprimi a che lo potrò riavere
buonasera a tutti, mi sono appena iscritta al forum per poter allargare la mia protesta verso questo costosissimo prodotto che mi si è rotto dopo 1 mese e ad oggi non so quando verrà aggiustato perchè per loro il costo è troppo alto per sostituire il catorcio che hanno prodotto e attualmente NON ESISTONO PEZZI DI RICAMBIO.
di seguito allego le mail inviate e la risposta ricevuta .
Buongiorno PROPOSTA ORDINE n. 141737933 78 DEL 19/09/2014MATRICOLA 14382311146302469MODELLO 61885 Il giorno 20 ottobre è arrivato il bimby tm5 il giorno 19/11 ho portato alla RTV service di Verona lo stesso perché non funzionava più.Il motore ha iniziato a girare a vuoto nel senso che faceva il rumore senza far girare le lame.
Comunico inoltre che la fattura non è ancora arrivata (riassumendo no bimby no fattura!!!!!!!!!!) e normalmente si invia entro il giorno 15 del mese successivo.CHIEDO CHE MI VENGA SOSTITUITO, perché non ho praticamente avuto modo di usarlo perché i pezzi di ricambio per questo nuovo prodotto non sono disponibili (esistono???????).
Secondo l’impiegato del centro assistenza di Verona (confermato anche telefonicamente dallo stesso), dovrò aspettare dicembre (data non meglio precisata) per poter sapere se ci saranno i pezzi di ricambio. Aggiornamento: stamattina (6/12/2014) mia figlia è andata a ritirare il Bimby, ancora guasto, e l’impiegato del centro assistenza di Verona ha affermato che nemmeno loro stessi sanno quando saranno disponibili i pezzi di ricambio.Distinti saluti
RISPOSTA AZIENDA
Gentile Signora ........,
siamo consapevoli che la temporanea indisponibilità del Suo Bimby possa comportare disagio, soprattutto per chi – come, evidentemente è il Suo caso – è abituato a fruire appieno delle sue straordinarie funzionalità ed è proprio per questo che abbiamo deciso di ripagare la Sua pazienza con un segno tangibile della nostra riconoscenza, non appena il sistema di produzione e distribuzione dei ricambi sia rientrato a regime e ci sia stato possibile intervenire sul Suo apparecchio.
Dal momento che siamo certi che questo momento sia molto prossimo, dobbiamo confermarLe di non essere in grado di accedere alla Sua richiesta di vedersi sostituire l’apparecchio attualmente in Suo possesso.
L‘art. 130 del Codice del Consumo, a questo proposito, subordina una siffatta pretesa al fatto che la sostituzione del prodotto non rappresenti una soluzione “eccessivamente onerosa”, rispetto alla sua riparazione e precisa che, nel valutare il livello di onerosità che l’uno o l’altro rimedio comporta a carico del venditore, si debba avere riguardo al valore che il bene avrebbe se non vi fosse difetto, all’entità del difetto ed all'eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
Si tratta di parametri che, in tutti i casi, portano a ritenere, almeno in questa fase, certamente sproporzionata, rispetto alla riparazione, l’ipotesi della sostituzione del Suo apparecchio con uno nuovo, seppure in tempi più lunghi di quanto non siamo soliti fare; e ciò, sia per i valori economici in gioco – alto, quello del prodotto, basso, quello della riparazione – sia per il tipo e la rilevanza del disagio che il cliente è portato a subire per non poterlo temporaneamente utilizzare.
La consapevolezza di agire in un contesto di regolarità formale, tuttavia, non fa venire meno l’altissima attenzione che stiamo dedicando al problema e le assicuriamo che stiamo tutti lavorando perché la sua soluzione arrivi entro termini brevissimi, con la speranza che questo possa contribuire al pieno recupero dell’apprezzamento fino ad oggi da Lei manifestatoci.
Confidiamo di poterLa contattare quanto prima per confermarLe la disponibilità dei ricambi necessari alla riparazione del Suo Bimby TM5 e, nell’attesa, La salutiamo cordialmente.
Servizio Clienti - Assistenza Tecnica
Vorwerk Contempora
MIA RISPOSTA
Buonasera,
Comprendo il Vostro punto di vista ma è anche vero che il comma 5 dell'art.130 (d.lgs. 206/2005) stabilisce che: "Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta e non devono arrecare notevoli inconvenienti al consumatore, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per il quale il consumatore ha acquistato il bene".Vorrei ricordare che il Bimby è stato acquistato per fruire appieno delle sue straordinarie funzionalità e quindi il suo uso è quotidiano.Dalla data di consegna del Bimby al Vostro centro assistenza è passato più di un mese, e i Vostri addetti il giorno 7 dicembre hanno dichiarato, riconsegnandoci il bene di consumo, di non sapere quando sarebbero stati disponibili i pezzi.Voi stessi non avete dichiarato nella e-mail precedente quando saranno disponibili i pezzi, asserendo che "il momento sia molto prossimo", la quale risulta una formula molto vaga.Inoltre non mi è chiara la frase " abbiamo deciso di ripagare la Sua pazienza con un segno tangibile della nostra riconoscenza". Potete spiegarla meglio?In attesa di un riscontro, porgo cordiali saluti.
CHE NE PENSATE DI QUESTA SERIA AZIENDA POTREMMO FARE UNA CLASS ACTIONS.
Ecco la BEFFA di inizio anno: non basta che il mio bimby sia in riparazione x un difetto (c34), e nessuno sa quando mi verrà restituito perché non ci sono pezzi di ricambio, ma stamattina alle 7.30 mi suonano al citofono per consegnarmi un bimby!!! Ho pensato che fosse in sostituzione di quello difettato, e invece NO...era solo un errore di spedizione! E ovviamente non l'hanno consegnato. Così ci sono in giro 2 bimby a mio nome, ma io in realtà non ne posso usare nemmeno uno!! Questo è proprio troppo!
Ciao a tutti .... Come voi anch'io ho avuto il problema dell'errore c34 ....nel mil caso fortunatamente hanno risolto tutto nel centro assistenza più vicino a casa mia smontandolo è ripulendo il motore che si era impregnato di olio .... Nel giro di una settimana Me l'hanno riconsegnato funzionante .
il mio consiglio per chi non risolve il problema é di andare presso un'associazione dei consumatori raccogliere le varie testimonianze eD al più far scrivere una lettera di lamentele da loro ...tempi fa ho risolto così il malfunzionamento di una macchina appena comprata .
Spero ro che possiate risolvere !!! Ciao a tutti!!!
Iniziamo a tempesta re l account Facebook di questa azienda ridicola dicendo la verità sul nuovo prodotto siamo pure li una piazza ma una piazza ascoltata da ipotetici nuovi clienti
Perfetto chiamato ora tutti i centri assistenza da qui a 100 km tutti dicano la solita cosa non hanno pezzi di ricambio non sanno se mai li verranno mandati visto che l azienda non se la sta passando benissimo e anche se fosse non hanno idea di come accomodare il nuovo bimby visto che non sono stati fatti corsi di aggiornamento
Ragazzi datemi retta mettiamoci tutti insieme e facciamo qualcosa siamo tantissimi partiamo scrivendo un email e inviamo la a tutti partendo da striscia
Questa nmattina sono andato al centro assistenza a riprendermi il TM5 NON RIPARATO, perchè a loro occupava spazio...... dovrò riportarlo quando (chissà quando) avranno il pezzo disponibile da sostituire.
Non sanno ASSOLUTAMENTE dare dei tempi; brancolano nel buio più totale.La cosa certa è che avendo trovato olio nel motore, addossano la colpa a noi (e te pareva...) e non ce lo vogliono fare in garanzia!
Bene, adesso almeno ho un bel soprammobile da cucina da 1200 euro! MA CHE BELLO!!!!!
Grazie Worwerck,
vista la grande "soddisfazione" per questo acquisto, faremo certamente un ottimo passaparola!!!!!!
anche perchè qui si parla di errore C34, ma di TM5 guasti (con altri codici errore) appena arrivati, oppure guasti dopo pochi giorni oppure ancora rotti dopo un mese, quindi tutti guasti dopo pochissimo tempo, ce ne sono moltissimi e vedo che il problema è sempre lo stesso; a fronte dell'acquisto di un prodotto di assoluta prima fascia, vi è una azienda che in questo momento pare non sappia che pesci pigliare, completamente allo sbando con dei servizi assistenza che cercano di addossare colpe ai clienti piuttosto che ammettere onestamente una situazione per loro molto scomoda.
Serietà = zero!
a me il punto di assistenza ha addirittura chiesto il favore di riprendermi il mio TM5 e riportarlo a casa in attesa che arrivi il pezzo nuovo, perchè hanno problemi di spazio!!!!!! assurdo!
dovrebbero intervenire e risolvere in modo ultrarapido, invece sanno già che passerà un mare di tempo..
...e io pago!
....e nemmeno poco!
P.s. io scrivo da Genova. se c'è qualcuno con questo mio problema dalla stessa mia città, potremmo sentirci in pvt per scambiarci opinioni e impressioni, condividendo la nostra esperienza.
Ok, come ci si può organizzare? bisognerebbe cercare di raggruppare il maggior numero possibile di persone che hanno avuto guasti al TM5 (naturalmente in garanzia).
Ciao Supernova, anche tu nel club di chi ha ricevuto, come noi, un bimby TM5 difettoso!
Ma avete visto quanti siamo, tutti con questo errore 34 dopo neanche 2 giorni di utilizzo ??
Non e' normale, qualunque cosa vi dicano all'assistenza :
E' un difetto di produzione!
Noi stiamo abbiamo seguito la procedura indicata della Contempora (servizio clienti, assistenza..) e stiamo aspettando da oltre di un mese (15 novembre), chiamando e scrivendo quasi tutti i giorni,
e nessuno ci ha dato risposte concrete, quindi abbiamo gia' fatto partire la comunicazione ufficiale dall'avvocato, via PEC.
Visto che siamo tanti, se l'azienda non decide di sanare le nostre situazioni con i Bimby difettosi, possiamo organizzarci con una class action.
Stessa cosa è successa a me dopo nemmeno due giorni di utilizzo, in assistenza dicono che abbiamo posizionato male il boccale ed è entrato olio...ma stiamo scherzando??!! Per rispetto delle norme di sicurezza nessun robot da cucina deve poter partire se i componenti sono posizionati male! E il mio è partito eccome! Per me qui non si sta ammettendo che ci sono dei difetti di fabbrica, la Vorwerk farebbe una figura migliore se si scusasse con i clienti, ritirasse tutti i prodotti e rifacesse i test necessari per garantirne l'efficienza (e sicurezza), stiamo parlando di un prodotto da quasi 1200 €...meritiamo chiarezza.
Altra cosa: quand'è che arrivano i ricambi?? Perchè non si riesce a sapere nulla sui tempi di riconsegna? ho dovuto aspettare più di due mesi per averlo, e ora chissà quando mi tornerà indietro...
Buonasera! Anche io non ho più saputo niente del mio TM5... Ma sembra che la ditta che produceva i pezzi di ricambio sia fallita e quindi siano rimasti senza pezzi... A questo punto temo che la Vorwerk non sia così seria come ditta...Forse una class actino non sarebbe una cattiva idea...
Buonasera! Anche io non ho più saputo niente del mio TM5... Ma sembra che la ditta che produceva i pezzi di ricambio sia fallita e quindi siano rimasti senza pezzi... A questo punto temo che la Vorwerk non sia così seria come ditta...Forse una class actino non sarebbe una cattiva idea...
probabilmente ormai se ne sono resi conto e forse si rifiutano di applicare la garanzia ai clienti come noi perche' sono tanti i pezzi usciti di fabbrica difettosi...
Se l'assistenza rifiuta ancora risposte concrete, vogliamo fare una class acion?
Si era chiuso bene... anche nel mio caso dicono che è OLIO (no acqua) e nel mio caso hanno provato a fare il lavaggio del motore, ma a quanto pare non riescono a rimetterlo in funzione. Mannaggia!!!!
Comunque credo sia impossibile posizionare male il boccale......... come può accadere?
e poi, visti i numerosi problemi che sta creando questo prodotto, perchè attaccarsi a delle cose impossibili piuttosto che rioconoscere la verità e cioè che ha dei problemi seri e oltre a ciò loro non sono in grado di assicurare un servizio garanzia dignitoso come invece dovrebbe essere visti i costi di questi prodotti?
Ma poi, non viene un pò il dubb che se ci sono tante segnalazioni, FORSE il problema esiste?
RAGAZZE FACCIO ALCUNE DOMANDE: QUANDO LAVATE IL BOCCALE STACCATE LA GHIERA E L'ASCIUGATE BENE? GLI SPINOTTI LI ASCIUGATE?
MI SEMBRA MOLTO STRANO TUTTI QUESTI ERRORI 34 CON ACQUA NEL MOTORE....IO LO DICO A PIANO MA A ME NON E' MAI SUCCESSO E SONO VERAMENTE DISPISACIUTA PER VOI
Ciao a tutte allora io ho avuto il vostro stesso problema e visto che non hanno il pezzo di ricambio hanno provveduto alla pulizia del motore (perché impregnato di olio ) ....
Anche nel mio caso mi hanno detto che probabilmente non ho messo il broccale nel modo corretto e cosi è filtrato del liquido (nel mio caso olio) ... Pagato 25 euro perché questo servizio non é coperto dalla garanzia ma per la tempestività del servizio li ho pagati senza problemi visto che nel giro di 7 giorni me l'hanno ridato.
io l'ho portato in assistenza per lo stesso motivo (c34).mi hanno accusato di aver messo male il boccale e di aver lasciato scendere liquido che si è infiltrato nel motore il che non è assolutamente vero!!!
a detta loro il motore è da sostituire, ma non lo hanno..... non lo hanno loro e non c'è in italia.....
ci saranno attese lunghissime e questo francamente mi sembra assurdo......
ci eravamo organizzati per il Natale e lo avremmo usato moltissimo.. invece.. nisba!
oltre al danno, la beffa.
Spero francamente che se la worwerk è veramente una azienda seria come dovrebbe essere, ce lo sostituiscano.....
Eccomi ....Pure io .... Ho bimby Tm5 da due giorni e continua a. Darmi errore c34 .... ho aspettato due mesi per averlo ed ora dovrò mandarlo in assistenza per chissà quanto tempo ...
qualcuno ha una soluzione ?
... Tesoro non c'è soluzione... É anche in garanzia non sono auspicabili rimedi fai da te... L unica alternativa é l assistenza..!!
Eccomi ....Pure io .... Ho bimby Tm5 da due giorni e continua a. Darmi errore c34 .... ho aspettato due mesi per averlo ed ora dovrò mandarlo in assistenza per chissà quanto tempo ...
Ciao .è arrivato ieri il bimby tm5 .ho fatto subito gnocchi e tutto ok, stamattina delle polpette al sugo e tutto ok .poi del prezzemolo asciutto e ad un certo punto mi da errore c34 cioè il bimby rileva un problema alle lame .facendo vedere un ingombro nel boccale .che debba cambiare le lame o che sia andata acqua nei sensori? Grazie
Ti da ancora l'errore 34 ? Se si, spegni il Bimby. Poi lo riaccendi e fagli fare tutte le sue funzioni senza toccarlo. Appena è pronto, puoi usarlo. A volte ci dimentichiamo che il Bimby è digitale.E capita che per fretta vogliamo metterlo in funzione prima ancora che si resetti, e quindi da l'errore. Io ho imparato ad usarlo con molta calma. E' un gioiellino, si. Ma delicato.
Ciao Silvia! Cosa significhi nel dettaglio non te lo so dire, ma sul libretto di istruzioni (nel mio a pag. 40) c'è scritto che si annulla regolando la velocità dapprima sul simbolino di "boccale aperto" e poi su quello di "boccale chiuso". Non dovrebbe essere nulla di che, tranquilla!
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ciao a tutti, ho utilizzato il bimby solo 2 volte e mi da errore c34.
ho chiamato il centro assistenza di Bologna e mi hanno detto che non hanno pezzi di ricambio E non sanno quando gli arrivano. L' errore significa che è entrata acqua o olio nell motore....ma come è possibile??
secondo me passeranno dei mesprimi a che lo potrò riavere
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Intanto ho pubblicizzato il problema sulla pagina Facebook ufficiale di Bimby Italia....
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ma dov'è questo fantomatico team bimby che non risponde a nulla (ultimo post 2011)
che sia lo stesso team del numero verde?????????????
che sia impegnato a rispondere????????????
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ERRORE 34
#1
d17Iscritto: 04.01.2015 Messaggi: 1 Punti: 1
buonasera a tutti, mi sono appena iscritta al forum per poter allargare la mia protesta verso questo costosissimo prodotto che mi si è rotto dopo 1 mese e ad oggi non so quando verrà aggiustato perchè per loro il costo è troppo alto per sostituire il catorcio che hanno prodotto e attualmente NON ESISTONO PEZZI DI RICAMBIO.
di seguito allego le mail inviate e la risposta ricevuta .
Buongiorno PROPOSTA ORDINE n. 141737933 78 DEL 19/09/2014MATRICOLA 14382311146302469MODELLO 61885 Il giorno 20 ottobre è arrivato il bimby tm5 il giorno 19/11 ho portato alla RTV service di Verona lo stesso perché non funzionava più.Il motore ha iniziato a girare a vuoto nel senso che faceva il rumore senza far girare le lame.
Comunico inoltre che la fattura non è ancora arrivata (riassumendo no bimby no fattura!!!!!!!!!!) e normalmente si invia entro il giorno 15 del mese successivo.CHIEDO CHE MI VENGA SOSTITUITO, perché non ho praticamente avuto modo di usarlo perché i pezzi di ricambio per questo nuovo prodotto non sono disponibili (esistono???????).
Secondo l’impiegato del centro assistenza di Verona (confermato anche telefonicamente dallo stesso), dovrò aspettare dicembre (data non meglio precisata) per poter sapere se ci saranno i pezzi di ricambio. Aggiornamento: stamattina (6/12/2014) mia figlia è andata a ritirare il Bimby, ancora guasto, e l’impiegato del centro assistenza di Verona ha affermato che nemmeno loro stessi sanno quando saranno disponibili i pezzi di ricambio.Distinti saluti
RISPOSTA AZIENDA
Gentile Signora ........,
siamo consapevoli che la temporanea indisponibilità del Suo Bimby possa comportare disagio, soprattutto per chi – come, evidentemente è il Suo caso – è abituato a fruire appieno delle sue straordinarie funzionalità ed è proprio per questo che abbiamo deciso di ripagare la Sua pazienza con un segno tangibile della nostra riconoscenza, non appena il sistema di produzione e distribuzione dei ricambi sia rientrato a regime e ci sia stato possibile intervenire sul Suo apparecchio.
Dal momento che siamo certi che questo momento sia molto prossimo, dobbiamo confermarLe di non essere in grado di accedere alla Sua richiesta di vedersi sostituire l’apparecchio attualmente in Suo possesso.
L‘art. 130 del Codice del Consumo, a questo proposito, subordina una siffatta pretesa al fatto che la sostituzione del prodotto non rappresenti una soluzione “eccessivamente onerosa”, rispetto alla sua riparazione e precisa che, nel valutare il livello di onerosità che l’uno o l’altro rimedio comporta a carico del venditore, si debba avere riguardo al valore che il bene avrebbe se non vi fosse difetto, all’entità del difetto ed all'eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
Si tratta di parametri che, in tutti i casi, portano a ritenere, almeno in questa fase, certamente sproporzionata, rispetto alla riparazione, l’ipotesi della sostituzione del Suo apparecchio con uno nuovo, seppure in tempi più lunghi di quanto non siamo soliti fare; e ciò, sia per i valori economici in gioco – alto, quello del prodotto, basso, quello della riparazione – sia per il tipo e la rilevanza del disagio che il cliente è portato a subire per non poterlo temporaneamente utilizzare.
La consapevolezza di agire in un contesto di regolarità formale, tuttavia, non fa venire meno l’altissima attenzione che stiamo dedicando al problema e le assicuriamo che stiamo tutti lavorando perché la sua soluzione arrivi entro termini brevissimi, con la speranza che questo possa contribuire al pieno recupero dell’apprezzamento fino ad oggi da Lei manifestatoci.
Confidiamo di poterLa contattare quanto prima per confermarLe la disponibilità dei ricambi necessari alla riparazione del Suo Bimby TM5 e, nell’attesa, La salutiamo cordialmente.
Servizio Clienti - Assistenza Tecnica
Vorwerk Contempora
MIA RISPOSTA
Buonasera,
Comprendo il Vostro punto di vista ma è anche vero che il comma 5 dell'art.130 (d.lgs. 206/2005) stabilisce che: "Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta e non devono arrecare notevoli inconvenienti al consumatore, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per il quale il consumatore ha acquistato il bene".Vorrei ricordare che il Bimby è stato acquistato per fruire appieno delle sue straordinarie funzionalità e quindi il suo uso è quotidiano.Dalla data di consegna del Bimby al Vostro centro assistenza è passato più di un mese, e i Vostri addetti il giorno 7 dicembre hanno dichiarato, riconsegnandoci il bene di consumo, di non sapere quando sarebbero stati disponibili i pezzi.Voi stessi non avete dichiarato nella e-mail precedente quando saranno disponibili i pezzi, asserendo che "il momento sia molto prossimo", la quale risulta una formula molto vaga.Inoltre non mi è chiara la frase " abbiamo deciso di ripagare la Sua pazienza con un segno tangibile della nostra riconoscenza". Potete spiegarla meglio?In attesa di un riscontro, porgo cordiali saluti.
CHE NE PENSATE DI QUESTA SERIA AZIENDA POTREMMO FARE UNA CLASS ACTIONS.
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Ecco la BEFFA di inizio anno: non basta che il mio bimby sia in riparazione x un difetto (c34), e nessuno sa quando mi verrà restituito perché non ci sono pezzi di ricambio, ma stamattina alle 7.30 mi suonano al citofono per consegnarmi un bimby!!! Ho pensato che fosse in sostituzione di quello difettato, e invece NO...era solo un errore di spedizione! E ovviamente non l'hanno consegnato. Così ci sono in giro 2 bimby a mio nome, ma io in realtà non ne posso usare nemmeno uno!! Questo è proprio troppo!
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Ciao a tutti .... Come voi anch'io ho avuto il problema dell'errore c34 ....nel mil caso fortunatamente hanno risolto tutto nel centro assistenza più vicino a casa mia smontandolo è ripulendo il motore che si era impregnato di olio .... Nel giro di una settimana Me l'hanno riconsegnato funzionante .
il mio consiglio per chi non risolve il problema é di andare presso un'associazione dei consumatori raccogliere le varie testimonianze eD al più far scrivere una lettera di lamentele da loro ...tempi fa ho risolto così il malfunzionamento di una macchina appena comprata .
Spero ro che possiate risolvere !!! Ciao a tutti!!!
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Beato chi puo' sospendere le rate...
noi abbiamo pagato anticipato il 1' ottobre per questa bufula di TM5 che si e' rotto dopo 2 giorni..
Dopo questa nostra esperienza mia madre si e' presa il moulinex ed e' ben felice...
mentre che io che ho speso piu' del doppio 3 mesi fa, sto qui che litigo con un'azienda che si definiva "seria"
Cristiano e Chiara
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Iniziamo a tempesta re l account Facebook di questa azienda ridicola dicendo la verità sul nuovo prodotto siamo pure li una piazza ma una piazza ascoltata da ipotetici nuovi clienti
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Pubblicizziamo il problema il più possibile! anche via Facebook visto che ci sono più pagine dedicate al Bimby!
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Ma che bello.......
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Perfetto chiamato ora tutti i centri assistenza da qui a 100 km tutti dicano la solita cosa non hanno pezzi di ricambio non sanno se mai li verranno mandati visto che l azienda non se la sta passando benissimo e anche se fosse non hanno idea di come accomodare il nuovo bimby visto che non sono stati fatti corsi di aggiornamento
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Ragazzi datemi retta mettiamoci tutti insieme e facciamo qualcosa siamo tantissimi partiamo scrivendo un email e inviamo la a tutti partendo da striscia
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Questa nmattina sono andato al centro assistenza a riprendermi il TM5 NON RIPARATO, perchè a loro occupava spazio...... dovrò riportarlo quando (chissà quando) avranno il pezzo disponibile da sostituire.
Non sanno ASSOLUTAMENTE dare dei tempi; brancolano nel buio più totale.La cosa certa è che avendo trovato olio nel motore, addossano la colpa a noi (e te pareva...) e non ce lo vogliono fare in garanzia!
Bene, adesso almeno ho un bel soprammobile da cucina da 1200 euro! MA CHE BELLO!!!!!
Grazie Worwerck,
vista la grande "soddisfazione" per questo acquisto, faremo certamente un ottimo passaparola!!!!!!
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Ragazze pure io errore 34 e ho il nuovo tm5 da 20 giorni che cosa posso fare? Mi sa abbiamo preso una bella fregatura
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anche perchè qui si parla di errore C34, ma di TM5 guasti (con altri codici errore) appena arrivati, oppure guasti dopo pochi giorni oppure ancora rotti dopo un mese, quindi tutti guasti dopo pochissimo tempo, ce ne sono moltissimi e vedo che il problema è sempre lo stesso; a fronte dell'acquisto di un prodotto di assoluta prima fascia, vi è una azienda che in questo momento pare non sappia che pesci pigliare, completamente allo sbando con dei servizi assistenza che cercano di addossare colpe ai clienti piuttosto che ammettere onestamente una situazione per loro molto scomoda.
Serietà = zero!
a me il punto di assistenza ha addirittura chiesto il favore di riprendermi il mio TM5 e riportarlo a casa in attesa che arrivi il pezzo nuovo, perchè hanno problemi di spazio!!!!!! assurdo!
dovrebbero intervenire e risolvere in modo ultrarapido, invece sanno già che passerà un mare di tempo..
...e io pago!
....e nemmeno poco!
P.s. io scrivo da Genova. se c'è qualcuno con questo mio problema dalla stessa mia città, potremmo sentirci in pvt per scambiarci opinioni e impressioni, condividendo la nostra esperienza.
Grazie
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Ok, come ci si può organizzare? bisognerebbe cercare di raggruppare il maggior numero possibile di persone che hanno avuto guasti al TM5 (naturalmente in garanzia).
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Ciao Supernova, anche tu nel club di chi ha ricevuto, come noi, un bimby TM5 difettoso!
Ma avete visto quanti siamo, tutti con questo errore 34 dopo neanche 2 giorni di utilizzo ??
Non e' normale, qualunque cosa vi dicano all'assistenza :
E' un difetto di produzione!
Noi stiamo abbiamo seguito la procedura indicata della Contempora (servizio clienti, assistenza..) e stiamo aspettando da oltre di un mese (15 novembre), chiamando e scrivendo quasi tutti i giorni,
e nessuno ci ha dato risposte concrete, quindi abbiamo gia' fatto partire la comunicazione ufficiale dall'avvocato, via PEC.
Visto che siamo tanti, se l'azienda non decide di sanare le nostre situazioni con i Bimby difettosi, possiamo organizzarci con una class action.
ciao
Cristiano e Chiara
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Stessa cosa è successa a me dopo nemmeno due giorni di utilizzo, in assistenza dicono che abbiamo posizionato male il boccale ed è entrato olio...ma stiamo scherzando??!! Per rispetto delle norme di sicurezza nessun robot da cucina deve poter partire se i componenti sono posizionati male! E il mio è partito eccome! Per me qui non si sta ammettendo che ci sono dei difetti di fabbrica, la Vorwerk farebbe una figura migliore se si scusasse con i clienti, ritirasse tutti i prodotti e rifacesse i test necessari per garantirne l'efficienza (e sicurezza), stiamo parlando di un prodotto da quasi 1200 €...meritiamo chiarezza.
Altra cosa: quand'è che arrivano i ricambi?? Perchè non si riesce a sapere nulla sui tempi di riconsegna? ho dovuto aspettare più di due mesi per averlo, e ora chissà quando mi tornerà indietro...
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Buonasera! Anche io non ho più saputo niente del mio TM5... Ma sembra che la ditta che produceva i pezzi di ricambio sia fallita e quindi siano rimasti senza pezzi... A questo punto temo che la Vorwerk non sia così seria come ditta...Forse una class actino non sarebbe una cattiva idea...
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Buonasera! Anche io non ho più saputo niente del mio TM5... Ma sembra che la ditta che produceva i pezzi di ricambio sia fallita e quindi siano rimasti senza pezzi... A questo punto temo che la Vorwerk non sia così seria come ditta...Forse una class actino non sarebbe una cattiva idea...
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Il problema esiste eccome!
probabilmente ormai se ne sono resi conto e forse si rifiutano di applicare la garanzia ai clienti come noi perche' sono tanti i pezzi usciti di fabbrica difettosi...
Se l'assistenza rifiuta ancora risposte concrete, vogliamo fare una class acion?
Cristiano e Chiara
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Si era chiuso bene... anche nel mio caso dicono che è OLIO (no acqua) e nel mio caso hanno provato a fare il lavaggio del motore, ma a quanto pare non riescono a rimetterlo in funzione. Mannaggia!!!!
Comunque credo sia impossibile posizionare male il boccale......... come può accadere?
e poi, visti i numerosi problemi che sta creando questo prodotto, perchè attaccarsi a delle cose impossibili piuttosto che rioconoscere la verità e cioè che ha dei problemi seri e oltre a ciò loro non sono in grado di assicurare un servizio garanzia dignitoso come invece dovrebbe essere visti i costi di questi prodotti?
Ma poi, non viene un pò il dubb che se ci sono tante segnalazioni, FORSE il problema esiste?
(ma forse eh!)
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RAGAZZE FACCIO ALCUNE DOMANDE: QUANDO LAVATE IL BOCCALE STACCATE LA GHIERA E L'ASCIUGATE BENE? GLI SPINOTTI LI ASCIUGATE?
MI SEMBRA MOLTO STRANO TUTTI QUESTI ERRORI 34 CON ACQUA NEL MOTORE....IO LO DICO A PIANO MA A ME NON E' MAI SUCCESSO E SONO VERAMENTE DISPISACIUTA PER VOI
Lady Monica
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Ciao a tutte allora io ho avuto il vostro stesso problema e visto che non hanno il pezzo di ricambio hanno provveduto alla pulizia del motore (perché impregnato di olio ) ....
Anche nel mio caso mi hanno detto che probabilmente non ho messo il broccale nel modo corretto e cosi è filtrato del liquido (nel mio caso olio) ... Pagato 25 euro perché questo servizio non é coperto dalla garanzia ma per la tempestività del servizio li ho pagati senza problemi visto che nel giro di 7 giorni me l'hanno ridato.
Messaggi:
io l'ho portato in assistenza per lo stesso motivo (c34).mi hanno accusato di aver messo male il boccale e di aver lasciato scendere liquido che si è infiltrato nel motore il che non è assolutamente vero!!!
a detta loro il motore è da sostituire, ma non lo hanno..... non lo hanno loro e non c'è in italia.....
ci saranno attese lunghissime e questo francamente mi sembra assurdo......
ci eravamo organizzati per il Natale e lo avremmo usato moltissimo.. invece.. nisba!
oltre al danno, la beffa.
Spero francamente che se la worwerk è veramente una azienda seria come dovrebbe essere, ce lo sostituiscano.....
manco un mese di vita...
fate voi!
e vedo che il problema è diffuso!
Messaggi:
Ciao Maga,
l'errore 34 e' relativo al motore...
noi abbiamo il bimby in assistenza da un mese e non ci fanno sapere nulla
Cristiano e Chiara
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Anche io!!
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... Tesoro non c'è soluzione... É anche in garanzia non sono auspicabili rimedi fai da te... L unica alternativa é l assistenza..!!
Magat
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Eccomi ....Pure io .... Ho bimby Tm5 da due giorni e continua a. Darmi errore c34 ....
ho aspettato due mesi per averlo ed ora dovrò mandarlo in assistenza per chissà quanto tempo ...
qualcuno ha una soluzione ?
Messaggi:
errore c34 pure io ,ma il boccale è vuoto
Messaggi:
errore c34 pure io ,ma il boccale è vuoto
Messaggi:
Anche io ho errore c34! ma vorrei sapere cosa significa!! Lo dà anche a boccale vuoto...
Messaggi:
Anche tu!
anche noi errore 34 dopo 2 giorni che e' arrivato il bimby...
Il 17 novembre abbiamo lasciato il bimby al centro assistenza e non abbiamo piu' notizie, nonostante infinite telefonate ed email...
Cristiano e Chiara
Messaggi:
Ciao .è arrivato ieri il bimby tm5 .ho fatto subito gnocchi e tutto ok, stamattina delle polpette al sugo e tutto ok .poi del prezzemolo asciutto e ad un certo punto mi da errore c34 cioè il bimby rileva un problema alle lame .facendo vedere un ingombro nel boccale .che debba cambiare le lame o che sia andata acqua nei sensori? Grazie
Messaggi:
Buongiorno silvia296.
E’ tutto a posto ? Speriamo di si.
Se così non fosse è opportuno che lo faccia controllare al Centro Assistenza a Lei più vicino.
Se ha bisogno, trova l’elenco dei Centri Assistenza in fondo al Libretto istruzioni, o cliccando su questo link:
http://www.vorwerk.com/it/thermomix/html/centri_assistenza.html.
Grazie e buona giornata.
Team Bimby
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maga in cucina
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Ciao Silvia! Cosa significhi nel dettaglio non te lo so dire, ma sul libretto di istruzioni (nel mio a pag. 40) c'è scritto che si annulla regolando la velocità dapprima sul simbolino di "boccale aperto" e poi su quello di "boccale chiuso". Non dovrebbe essere nulla di che, tranquilla!
Nicole
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:(( :(( :((