Bimbyna purtroppo no.. i tempi sono molto lunghi rispetto al TM31.. devo dire che questo nuovo bimby ce lo stanno facendo desiderare.. e non si conoscono i motivi di tanto ritardo..
Katia80 scuami ancora, è che spesso scrivendo non si intendono i toni della persona che sta dietro al monitor...comuqnue nessun problema, l'importante è capirsi! E assolutamente non mi da fastidio, anzi...chiedevo proprio per capire meglio. Ma come mai con questo bimby ci impiegano così tanto?!? COn il tm31 erano velocissimi...a me in una settimana dall'ordine (fatto al sabato notare) era arrivato. Ok che il modello è nuovo ma il serviio dovrebbe essere sempre lo stesso, o no?
Antonella anche io chiamo per la stessa ragione.. i tempi di consegna sono infiniti e la mia dismostratrice mi aveva detto che si erano notevolmente ridotti, ma dove? purtroppo chiamarli centinaia di volte non risolve il nostro problema.. per ogni chiamata mi hanno fornito informazioni diverse e contrastanti, adesso attendo fiduciosa riscontro dal team bimby.
Per 1200€ che abbiamo speso, é ovvio che il servizio clienti deve rispondere, magari anche con più educazione, visto che siamo noi a dargli da mangiare.
non sono d'accordo con chi dice che è normale che si scocciano, ma de chè!!!
un'azienda piuttosto disorganizzata, con dei tempi di consegna lunghissimi.
Perchè allora non ci date la tracciabilità della merce e dite alle vostre incaricate di essere più oneste?
a me aveva detto che consegnava in due settimane, che non c'era molto da aspettare....quindi chiamo a raffica!
Bimbyna 84 Scusami davvero sembrava quasi ti infastisse la nostra "cuoriosità" di sapere dove fossero i nostri bimby.. anche quando ho comprato il TM31 non ho mai chiamato il servizio clienti e comunque sono stati molto celeri con le consegne.. mentre con il TM5 sembra davvero l'attesa infinita.. grazie davvero per la comprensione e scusa se ho inteso male il tuo intervento..
Bimbyna 84 è possibile chiedere lo stato dell'ordine o la cosa ti infastidisce? possibile che qualunque richiesta o info deve generare sempre dei commenti di questo genere? la mia incaricata mi ha detto che ci vogliono dalle 4 alle 6settimane ma che i tempi si erano notevolmente ridotti; chiamare il servizio clienti e sentirsi dire che il prodotto è stato spedito e poi scoprire che non è così ti sembra cosa da poco? comunque il servizio clienti non credo si "scoccia" a dare infromazioni ai clienti anche perchè al tasto 3 rispondono degli operatori che si occupano proprio di questo tipo di richieste.
No no Katy, scusa non ci siamo capite! Chiedevo solo per curiosità come mai chiamavate tutte il servizio clienti! Quando presi io il bimby ho aspettato e basta, senza chiamare. Tutto qui, non era polemica, figurati! Anche io sarei impaziente di averlo qui se lo avessi ordinato
Io ho mandato una mail al servizio clienti, per avere pressappoco le tempistiche di consegna, visto che devo partire, ma non mi hanno risposto . non volevo telefonare, ma mi toccherà farlo, almeno per dare il recapito del mio vicino, in caso di consegna
Bimbyna 84 è possibile chiedere lo stato dell'ordine o la cosa ti infastidisce? possibile che qualunque richiesta o info deve generare sempre dei commenti di questo genere? la mia incaricata mi ha detto che ci vogliono dalle 4 alle 6settimane ma che i tempi si erano notevolmente ridotti; chiamare il servizio clienti e sentirsi dire che il prodotto è stato spedito e poi scoprire che non è così ti sembra cosa da poco? comunque il servizio clienti non credo si "scoccia" a dare infromazioni ai clienti anche perchè al tasto 3 rispondono degli operatori che si occupano proprio di questo tipo di richieste.
...... Unica azienda che non da traciabilita del pacco.... Non solo ma se chiedi non sanno dire nemmeno quale corriere lo ha in consegna........!!!!.... Mah..!!!.... Possibile ?????????
Bimbyna 84 è possibile chiedere lo stato dell'ordine o la cosa ti infastidisce? possibile che qualunque richiesta o info deve generare sempre dei commenti di questo genere? la mia incaricata mi ha detto che ci vogliono dalle 4 alle 6settimane ma che i tempi si erano notevolmente ridotti; chiamare il servizio clienti e sentirsi dire che il prodotto è stato spedito e poi scoprire che non è così ti sembra cosa da poco? comunque il servizio clienti non credo si "scoccia" a dare infromazioni ai clienti anche perchè al tasto 3 rispondono degli operatori che si occupano proprio di questo tipo di richieste.
Ma scusate se l'incaricata vi dice che ci vogliono 4-6 settimane perchè vi ostinate a chiamare prima che siano trascorse il servizio clienti?? Ovvio che poi si scocciano...
In realtà sono ancora in attesa di notizie.. ma generalmente il team bimby fornisce un riscontro celere.. Scrivi un post qui in cui chiedi supporto a loro e poi ti contatteranno privatamente chiedendoti i dati della tua pratica e dopo qualche giorno ti forniranno un riscontro.
Come hai fatto per avere notizie più certe??Ma poi vorrei capire è vero ke le richieste saranno tantissime ma ke ci vuole a caricare camion di bimby e smistarli x tutta Italia..
Pupa87, stessa identica situazione.. ho chiesto spiegazioni al team bimby e sono in attesa che loro mi facciano sapere o meglio che riescano a darmi notizie più reali.. prova a farlo anche tu.. io sono rimasta allibita quando mi hanno deto che il mio bimby era ancora li eppure l'assegno è stato incassato dopo pochi giorni dalla firma! non riesco a capire perchè mi è stato detto che me lo avevano spedito e invece non era vero niente!!!! mi spiace ma ogni volta capita qualcosa che mi fa perdere fiducia in questa azienda.. Tu di dove sei? io Torino
Katya80 io l'ho ordinato a fine settembre e mi è successa la tua stessa cosa. 10 gg fa ho chiamato il servizio clienti per sapere del mio ordine,mi è stato detto che il mio bimby era in consegna,l'aveva il corriere e ke a breve mi avrebbe contattata x la consegna. Tutto falso! Ho rikiamato ieri dopo aver atteso invano la chiamata del corriere per una settimana e guarda un pò il mio bimby è ancora in magazzino. Io sono andata su tutte le furie con l'operatore,non si può essere presi in giro da persone incompetenti dopo aver speso tanti soldi. Mi ha detto ke faceva un sollecito..Mah! Ho i miei dubbi. Sn rimasta delusa..pensavo fosse un'azienda seria!
io non capisco davvero il criterio usato nelle consegne.. l'ho ordinato il 16/9 e ancora nulla.. nemmeno in mano al corriere.. non ho fatto finanziamento .. boh.. il mio entusiasmo sta andando a ramengo.. mi vien voglia di dare disdetta ,
ho fatto anche reclamo lunedi e non sono nemmeno stata contattata se non dalla mia incaricata che cmq non sa nemmeno lei la consegna :(
Ho richiamato il numero verde, anche il mio bimby (ordinato il 25 settembre, pagamento in contanti) non è ancora stato dato in mano al corriere, quindi campa cavallo...
E' vero che sono passate 4 settimane e loro avevano detto che sarebbe arrivato entro 6, ma ormai c'è molta gente che l'ha ordinato dopo di me eppure ce l'ha già a casa. Non capisco come gestiscono le priorità di consegna....
Claudia confermo anch'io ... chi dice che stanno x darlo al corriere chi dice che ci vorranno 6 settimane non lo sanno neanche loro e non mi sembra un comportamento corretto da parte di un azienza seria ... spedizione senza tracciabilita e non si sa neanche chi e il corriere non capisco perché tutto sto mistero ...abbiamo tutto il diritto di avere le risposte che vogliamo e certe dopo aver speso tutti questi soldini e non sono pochi
Da quanto leggo, ho capito che i tempi di consegna variano di parecchio. Io ho ordinato il bimby il 2/10, ad oggi nessuna news, se non la mail mndata dall'azienda il 15/10. Parlando con varie persone della mia zona che lo hanno acquistato, ho riscontrato che tutte lo hanno ricevuto a tre settimane esatte dall'ordine. le mie scadono giovedì. attendo impaziente, anche se la mia presentatrice mi ha detto che ci vorranno al max sei settimane. Spero di non dover aspettare tanto . Io sono della prov. di Udine
Leggo che molte hanno avuto i miei stessi problemi con il centro assistenza: ogni operatore dice qualcosa a modo suo, probabilmente solo per darti una risposta (qualunque sia) in modo da tamponare la richiesta del cliente. E leggo anche che qualcuna ha ricevuto il Bimby in tempi ristretti (addirittura 2/3 settimane dall'ordine) mentre altre come me, hanno avuto disguidi anche con le comunicazioni della presentatrice.
Ho già fatto un sollecito esprimendo la mia delusione per come tutto sembri lasciato molto al caso senza una reale organizzazione, ma intanto l'assegno della caparra l'hanno incassato e mi viene da pensare che l'importante per la ditta è fare fatturato, così come per le informatrici, prendersi le commissioni. Poi, sul post vendita, l'assistenza è lasciata nelle mani di incompetenti...tanto, comprare hai già comprato!
Probabilmente se ne approfittano perché il prodotto è buono, su qs nulla da dire e quindi fanno affidamento sul desiderio delle persone di avere comunque l'oggetto, nonostante la cattiva "organizzazione"
Io ho ordinato il bimby i primi di ottobre, pagamento con assegno e la dimostratrice mi ha detto 4 settimane al max 6.. fin qui tutto bene fino a quando circa 10 gg fa mi sono decisa a chiamare il servizio clienti e mi dicono che il mio bimby è stato consegnato al corriere e che ci vorranno 2 settimane per la consegna.. attendo fiduciosa, trascorsa una settimana e non avendo ricevuto ne mail ne chiamate decido di richiamare.. oggi mi dicono che il mio bimby non è stato ancora consegnato al corriere e che trascorrerà un'altra settimana prima che lo stesso venga dato al corriere e almeno altre 2 per la consegna.. ma mi chiedo la persona con cui ho parlato 10 giorni fa perchè mi ha presa in giro???? perchè dirmi che il prodotto è stato consegnato al corriere se così non è?? Sono questi comportamenti che mi lasciano allibita e mi fanno perdere sempre più fiducia in questa azienda.
Delusissima!!!!
Il team bimby riesce a dirmi esattamente qualcosa in più sulla mia pratica?
Gent.ma katya80,
le abbiamo inviato un messaggio privato per chiederle alcune informazioni da poter inoltrare al Servizio Clienti in modo che possano effettuare una verifica.
Io ho ordinato il bimby i primi di ottobre, pagamento con assegno e la dimostratrice mi ha detto 4 settimane al max 6.. fin qui tutto bene fino a quando circa 10 gg fa mi sono decisa a chiamare il servizio clienti e mi dicono che il mio bimby è stato consegnato al corriere e che ci vorranno 2 settimane per la consegna.. attendo fiduciosa, trascorsa una settimana e non avendo ricevuto ne mail ne chiamate decido di richiamare.. oggi mi dicono che il mio bimby non è stato ancora consegnato al corriere e che trascorrerà un'altra settimana prima che lo stesso venga dato al corriere e almeno altre 2 per la consegna.. ma mi chiedo la persona con cui ho parlato 10 giorni fa perchè mi ha presa in giro???? perchè dirmi che il prodotto è stato consegnato al corriere se così non è?? Sono questi comportamenti che mi lasciano allibita e mi fanno perdere sempre più fiducia in questa azienda.
Delusissima!!!!
Il team bimby riesce a dirmi esattamente qualcosa in più sulla mia pratica?
io non posso ancora lamentarmi, ho fatto l'ordine il 12 ottobre e solo il 17 ottobre ho ricevuto la mail che mi dava il benvenuto e che diceva che il mio bimby sarebbe arrivato presto, comunque la dimostratrice che è venuta da me è stata sincera, mi aveva detto che i tempi di consegna sono circa 6 settimane, ma potrebbe anche arrivare prima, speriamo!!!!!! Non vedo l'ora di averlo.
La persona che me l'ha venduto, mi ha detto che ci sarebbero volute soltanto due settimane...
per curiosità, venerdì ho telefonato in azienda, un operatore mi ha detto che stavano per consegnarlo al corriere e che avrebbe fatto un sollecito....
questa mattina ho ritelefonato e mi è stato detto che l'ordine ancora viene evaso, che il prodotto è ancora in azienda e, che non possono fare nessun sollecito perché i tempi sono giusti!!
cara Vorwerk, sei un'azienda leader, enorme, i tuoi prodotti sono il top, ma hai delle persone incompetenti a lavorare con te, gente che ti prende x i fondelli e, in più, tempi di consegna estremamente lunghi che comportano malcontento generale nei tuoi clienti. Una persona che acquista un elettrodomestico così costoso, non vuole aspettare 1/2 mesi per averlo a casa!!
in più, risolvete la questione "corriere": non si possono attendere altri 15/20 giorni per la consegna senza nessun tipo di tracciabilità della merce, aspettando che il nostro amato marcisca in magazzino!!
cercate di migliorare gli aspetti che ho citato sopra, altrimenti i clienti prima o poi si stufano, e non vi danno più da mangiare!!! Aspetto una risposta Vorwerk!
purtoppo non tutti i venditori sono onesti... E pur di concludere in contratto ti dicono ciò che vuoi sentire..!!!... Un altro aspetto da non sottovalutare é che al corriere viene pagato un extra per ogni giorno di giacenza.... Quindi facendo uno più uno....( venditrici scorrette più corriere)..... Il risultato può essere solo uno....ti consiglio di inviare queste tue rimostranze con una Mail al servizio clienti... Magari con riferimento della venditrice ( io ho fatto così per un post vendita disastroso del folletto)... Il team in questo forum non risponde a queste problematiche....
La persona che me l'ha venduto, mi ha detto che ci sarebbero volute soltanto due settimane...
per curiosità, venerdì ho telefonato in azienda, un operatore mi ha detto che stavano per consegnarlo al corriere e che avrebbe fatto un sollecito....
questa mattina ho ritelefonato e mi è stato detto che l'ordine ancora viene evaso, che il prodotto è ancora in azienda e, che non possono fare nessun sollecito perché i tempi sono giusti!!
cara Vorwerk, sei un'azienda leader, enorme, i tuoi prodotti sono il top, ma hai delle persone incompetenti a lavorare con te, gente che ti prende x i fondelli e, in più, tempi di consegna estremamente lunghi che comportano malcontento generale nei tuoi clienti. Una persona che acquista un elettrodomestico così costoso, non vuole aspettare 1/2 mesi per averlo a casa!!
in più, risolvete la questione "corriere": non si possono attendere altri 15/20 giorni per la consegna senza nessun tipo di tracciabilità della merce, aspettando che il nostro amato marcisca in magazzino!!
cercate di migliorare gli aspetti che ho citato sopra, altrimenti i clienti prima o poi si stufano, e non vi danno più da mangiare!!! Aspetto una risposta Vorwerk!
Anch'io l'ho fatto il 30 settembre con bonifico il giorno dopo. Speriamo che arrivi presto... intanto godiamoci l'attesa come diceva il buon vecchio Leopardi e vado all'open day che fanno a Padova per imparare qualche nuova riccettina
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Bimbyna purtroppo no.. i tempi sono molto lunghi rispetto al TM31.. devo dire che questo nuovo bimby ce lo stanno facendo desiderare.. e non si conoscono i motivi di tanto ritardo..
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Katia80 scuami ancora, è che spesso scrivendo non si intendono i toni della persona che sta dietro al monitor...comuqnue nessun problema, l'importante è capirsi!
E assolutamente non mi da fastidio, anzi...chiedevo proprio per capire meglio. Ma come mai con questo bimby ci impiegano così tanto?!? COn il tm31 erano velocissimi...a me in una settimana dall'ordine (fatto al sabato notare) era arrivato. Ok che il modello è nuovo ma il serviio dovrebbe essere sempre lo stesso, o no?
In ogni casa dovrebbe esserci almeno un Bimby!!
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Ah...ok....grazie mille
Io e il mio Bimby
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Si, chiedono il numero telefono e poi ti ricontattano.. lo fanno sempre
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Scusate, ma anche voi avete dovuto lasciare il vostro recapito per essere ricontattate???
Io e il mio Bimby
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Antonella anche io chiamo per la stessa ragione.. i tempi di consegna sono infiniti e la mia dismostratrice mi aveva detto che si erano notevolmente ridotti, ma dove? purtroppo chiamarli centinaia di volte non risolve il nostro problema.. per ogni chiamata mi hanno fornito informazioni diverse e contrastanti, adesso attendo fiduciosa riscontro dal team bimby.
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Per 1200€ che abbiamo speso, é ovvio che il servizio clienti deve rispondere, magari anche con più educazione, visto che siamo noi a dargli da mangiare.
non sono d'accordo con chi dice che è normale che si scocciano, ma de chè!!!
un'azienda piuttosto disorganizzata, con dei tempi di consegna lunghissimi.
Perchè allora non ci date la tracciabilità della merce e dite alle vostre incaricate di essere più oneste?
a me aveva detto che consegnava in due settimane, che non c'era molto da aspettare....quindi chiamo a raffica!
è un mio diritto!
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Bimbyna 84 Scusami davvero sembrava quasi ti infastisse la nostra "cuoriosità" di sapere dove fossero i nostri bimby.. anche quando ho comprato il TM31 non ho mai chiamato il servizio clienti e comunque sono stati molto celeri con le consegne.. mentre con il TM5 sembra davvero l'attesa infinita.. grazie davvero per la comprensione e scusa se ho inteso male il tuo intervento..
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No no Katy, scusa non ci siamo capite! Chiedevo solo per curiosità come mai chiamavate tutte il servizio clienti! Quando presi io il bimby ho aspettato e basta, senza chiamare. Tutto qui, non era polemica, figurati! Anche io sarei impaziente di averlo qui se lo avessi ordinato
In ogni casa dovrebbe esserci almeno un Bimby!!
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Io ho mandato una mail al servizio clienti, per avere pressappoco le tempistiche di consegna, visto che devo partire, ma non mi hanno risposto
. non volevo telefonare, ma mi toccherà farlo, almeno per dare il recapito del mio vicino, in caso di consegna
Io e il mio Bimby
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...... Unica azienda che non da traciabilita del pacco.... Non solo ma se chiedi non sanno dire nemmeno quale corriere lo ha in consegna........!!!!.... Mah..!!!.... Possibile ?????????
Magat
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Bimbyna 84 è possibile chiedere lo stato dell'ordine o la cosa ti infastidisce? possibile che qualunque richiesta o info deve generare sempre dei commenti di questo genere? la mia incaricata mi ha detto che ci vogliono dalle 4 alle 6settimane ma che i tempi si erano notevolmente ridotti; chiamare il servizio clienti e sentirsi dire che il prodotto è stato spedito e poi scoprire che non è così ti sembra cosa da poco? comunque il servizio clienti non credo si "scoccia" a dare infromazioni ai clienti anche perchè al tasto 3 rispondono degli operatori che si occupano proprio di questo tipo di richieste.
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Dai allora vedrai che per martedì te lo portano ;)
In ogni casa dovrebbe esserci almeno un Bimby!!
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bimbyna io l'ho ordinato il 16/9 ...alla faccia delle 4 settimane.. martedi scadono le 6 e non è nemmeno in mano al corriere....
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Ma scusate se l'incaricata vi dice che ci vogliono 4-6 settimane perchè vi ostinate a chiamare prima che siano trascorse il servizio clienti?? Ovvio che poi si scocciano...
In ogni casa dovrebbe esserci almeno un Bimby!!
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Io sono di Pescara, quindi i problemi ci sono per tutti, in tutta Italia!
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Ok grazie
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In realtà sono ancora in attesa di notizie.. ma generalmente il team bimby fornisce un riscontro celere.. Scrivi un post qui in cui chiedi supporto a loro e poi ti contatteranno privatamente chiedendoti i dati della tua pratica e dopo qualche giorno ti forniranno un riscontro.
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Come hai fatto per avere notizie più certe??Ma poi vorrei capire è vero ke le richieste saranno tantissime ma ke ci vuole a caricare camion di bimby e smistarli x tutta Italia..
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Io prov. di Napoli
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Pupa87, stessa identica situazione.. ho chiesto spiegazioni al team bimby e sono in attesa che loro mi facciano sapere o meglio che riescano a darmi notizie più reali.. prova a farlo anche tu.. io sono rimasta allibita quando mi hanno deto che il mio bimby era ancora li eppure l'assegno è stato incassato dopo pochi giorni dalla firma! non riesco a capire perchè mi è stato detto che me lo avevano spedito e invece non era vero niente!!!! mi spiace ma ogni volta capita qualcosa che mi fa perdere fiducia in questa azienda.. Tu di dove sei? io Torino
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Ordinato il primo ottobre e ad oggi ancora non è stati consegnato al corriere
e al numero verde fanno pure la voce scocciata...mah...
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Katya80 io l'ho ordinato a fine settembre e mi è successa la tua stessa cosa. 10 gg fa ho chiamato il servizio clienti per sapere del mio ordine,mi è stato detto che il mio bimby era in consegna,l'aveva il corriere e ke a breve mi avrebbe contattata x la consegna. Tutto falso! Ho rikiamato ieri dopo aver atteso invano la chiamata del corriere per una settimana e guarda un pò il mio bimby è ancora in magazzino. Io sono andata su tutte le furie con l'operatore,non si può essere presi in giro da persone incompetenti dopo aver speso tanti soldi. Mi ha detto ke faceva un sollecito..Mah! Ho i miei dubbi. Sn rimasta delusa..pensavo fosse un'azienda seria!
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Antonella , della provincia di modena
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Di dove sei?
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buongiorno,
io non capisco davvero il criterio usato nelle consegne.. l'ho ordinato il 16/9 e ancora nulla.. nemmeno in mano al corriere.. non ho fatto finanziamento .. boh.. il mio entusiasmo sta andando a ramengo.. mi vien voglia di dare disdetta ,
ho fatto anche reclamo lunedi e non sono nemmeno stata contattata se non dalla mia incaricata che cmq non sa nemmeno lei la consegna :(
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Bimby acquistato il 24 settembre e finalmente oggi me lo consegnano!!!
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dal 25 settembre ancora devono darlo al corriere??? ok allora il mio arriverà per natale..
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Ho richiamato il numero verde, anche il mio bimby (ordinato il 25 settembre, pagamento in contanti) non è ancora stato dato in mano al corriere, quindi campa cavallo...
E' vero che sono passate 4 settimane e loro avevano detto che sarebbe arrivato entro 6, ma ormai c'è molta gente che l'ha ordinato dopo di me eppure ce l'ha già a casa. Non capisco come gestiscono le priorità di consegna....
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Claudia confermo anch'io ... chi dice che stanno x darlo al corriere chi dice che ci vorranno 6 settimane non lo sanno neanche loro e non mi sembra un comportamento corretto da parte di un azienza seria ... spedizione senza tracciabilita e non si sa neanche chi e il corriere non capisco perché tutto sto mistero ...abbiamo tutto il diritto di avere le risposte che vogliamo e certe dopo aver speso tutti questi soldini e non sono pochi
Carolina
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Da quanto leggo, ho capito che i tempi di consegna variano di parecchio. Io ho ordinato il bimby il 2/10, ad oggi nessuna news, se non la mail mndata dall'azienda il 15/10. Parlando con varie persone della mia zona che lo hanno acquistato, ho riscontrato che tutte lo hanno ricevuto a tre settimane esatte dall'ordine. le mie scadono giovedì. attendo impaziente, anche se la mia presentatrice mi ha detto che ci vorranno al max sei settimane. Spero di non dover aspettare tanto
. Io sono della prov. di Udine
Io e il mio Bimby
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Leggo che molte hanno avuto i miei stessi problemi con il centro assistenza: ogni operatore dice qualcosa a modo suo, probabilmente solo per darti una risposta (qualunque sia) in modo da tamponare la richiesta del cliente. E leggo anche che qualcuna ha ricevuto il Bimby in tempi ristretti (addirittura 2/3 settimane dall'ordine) mentre altre come me, hanno avuto disguidi anche con le comunicazioni della presentatrice.
Ho già fatto un sollecito esprimendo la mia delusione per come tutto sembri lasciato molto al caso senza una reale organizzazione, ma intanto l'assegno della caparra l'hanno incassato e mi viene da pensare che l'importante per la ditta è fare fatturato, così come per le informatrici, prendersi le commissioni. Poi, sul post vendita, l'assistenza è lasciata nelle mani di incompetenti...tanto, comprare hai già comprato!
Probabilmente se ne approfittano perché il prodotto è buono, su qs nulla da dire e quindi fanno affidamento sul desiderio delle persone di avere comunque l'oggetto, nonostante la cattiva "organizzazione"
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Dati inviati. Grazie per la disponibilità
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Gent.ma katya80,
le abbiamo inviato un messaggio privato per chiederle alcune informazioni da poter inoltrare al Servizio Clienti in modo che possano effettuare una verifica.
Un saluto
Team Bimby
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Ciao, leggevo i tuoi vecchi post... Come hai fatto a sapere che corriere consegnava? In azienda non ti dicono niente... Dicono che non lo sanno...
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Io ho ordinato il bimby i primi di ottobre, pagamento con assegno e la dimostratrice mi ha detto 4 settimane al max 6.. fin qui tutto bene fino a quando circa 10 gg fa mi sono decisa a chiamare il servizio clienti e mi dicono che il mio bimby è stato consegnato al corriere e che ci vorranno 2 settimane per la consegna.. attendo fiduciosa, trascorsa una settimana e non avendo ricevuto ne mail ne chiamate decido di richiamare.. oggi mi dicono che il mio bimby non è stato ancora consegnato al corriere e che trascorrerà un'altra settimana prima che lo stesso venga dato al corriere e almeno altre 2 per la consegna.. ma mi chiedo la persona con cui ho parlato 10 giorni fa perchè mi ha presa in giro???? perchè dirmi che il prodotto è stato consegnato al corriere se così non è?? Sono questi comportamenti che mi lasciano allibita e mi fanno perdere sempre più fiducia in questa azienda.
Delusissima!!!!
Il team bimby riesce a dirmi esattamente qualcosa in più sulla mia pratica?
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Lo farò!
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Ordinato il 18 settembre, arrivato il 15 ottobre, perfettamente nei tempi!
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Ciao a tutte,
io non posso ancora lamentarmi, ho fatto l'ordine il 12 ottobre e solo il 17 ottobre ho ricevuto la mail che mi dava il benvenuto e che diceva che il mio bimby sarebbe arrivato presto, comunque la dimostratrice che è venuta da me è stata sincera, mi aveva detto che i tempi di consegna sono circa 6 settimane, ma potrebbe anche arrivare prima, speriamo!!!!!! Non vedo l'ora di averlo.
Serena
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purtoppo non tutti i venditori sono onesti... E pur di concludere in contratto ti dicono ciò che vuoi sentire..!!!... Un altro aspetto da non sottovalutare é che al corriere viene pagato un extra per ogni giorno di giacenza.... Quindi facendo uno più uno....( venditrici scorrette più corriere)..... Il risultato può essere solo uno....ti consiglio di inviare queste tue rimostranze con una Mail al servizio clienti... Magari con riferimento della venditrice ( io ho fatto così per un post vendita disastroso del folletto)... Il team in questo forum non risponde a queste problematiche....
Magat
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io posso dire che 2 presentatrici (una però non lo fa più) e tutte e due sono state oneste con i tempi...
però è anche vero che ad alcune è arrivato in 2 settimane!!
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Hai perfettamente ragione!!
La persona che me l'ha venduto, mi ha detto che ci sarebbero volute soltanto due settimane...
per curiosità, venerdì ho telefonato in azienda, un operatore mi ha detto che stavano per consegnarlo al corriere e che avrebbe fatto un sollecito....
questa mattina ho ritelefonato e mi è stato detto che l'ordine ancora viene evaso, che il prodotto è ancora in azienda e, che non possono fare nessun sollecito perché i tempi sono giusti!!
cara Vorwerk, sei un'azienda leader, enorme, i tuoi prodotti sono il top, ma hai delle persone incompetenti a lavorare con te, gente che ti prende x i fondelli e, in più, tempi di consegna estremamente lunghi che comportano malcontento generale nei tuoi clienti. Una persona che acquista un elettrodomestico così costoso, non vuole aspettare 1/2 mesi per averlo a casa!!
in più, risolvete la questione "corriere": non si possono attendere altri 15/20 giorni per la consegna senza nessun tipo di tracciabilità della merce, aspettando che il nostro amato marcisca in magazzino!!
cercate di migliorare gli aspetti che ho citato sopra, altrimenti i clienti prima o poi si stufano, e non vi danno più da mangiare!!! Aspetto una risposta Vorwerk!
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Anch'io l'ho fatto il 30 settembre con bonifico il giorno dopo. Speriamo che arrivi presto... intanto godiamoci l'attesa come diceva il buon vecchio Leopardi
e vado all'open day che fanno a Padova per imparare qualche nuova riccettina
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Arrivatoooooooooooooo
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4 o 6 settimane
carmelapastore
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credo che dovrò per forza aspettare a fine mese visto che lo fatto il 30 settembre l'ordine
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Io ho fatto l'ordine il 30 settembre e a oggi non è stato ancora dato al corriere uffa questa ansia è tanta
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E dopo 1 mese dalL' ordine (18/09) ........rullo di tamburi.......domani arriva il bimby!!!! Evviva!!!
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comunque anche per il tm 31 ci hanno messo un mese a consegnarmelo...
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È si..cmq il mio l'hanno consegnato al corriere il 1 ottobre ed è arrivato solo ieri!! Nn capisco il motivo sinceramente..cmq è davvero stupendo!!