Forum Tm5: problema temperatura varoma e incastro base del boccale

Ciao, ho tm5 da marzo e ultimamente mi succedono due problemi.

il primo riguarda la temperatura varoma. .vi faccio un esempio:quando cuocio la verdura nel piatto varoma e punto la temperatura varoma non riesce mai a raggiungere quella temperatura anche dopo 40-50 minuti.

il secondo riguarda invece l'incastro della base al boccale.  In pratica quando dopo una cottura vado per smontare la base e il coltello per lavare tutto mi accorgo che la base non è ben incastrata al boccale. E sono sicura, anzi strasicura che a inizio ricetta sia tutto ben montato perché sto molto attenta e lo controllo. Sembra essere avvitato male e tra l'altro nel corpo dell'apparecchio c'è sempre qualche goccia di liquido. 

Cosa mi consigliate di fare?