Forum UN MESE ESATTO IL MIO BIMBY IN ASSISTENZA...

Io mi sono già mossa.

Stiamo a vedere cosa succede adesso.

Qui stiamo parlando di Bimby ancora in garanzia...... sinceramente io le mani non le metto per poi sentirmi dire non coprono i costi. 

Qua ancora silenzio.... ed è passata un altra settimana.... Vergogna!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

CHE ANCORA NON MI HANNO CHIAMATA!!!!!!! POSSIAMO FARE QUALCOSA INSIEME FORSE CI STANNO AD ASCOLTARE SE CI UNIAMO!!!

commentare questa risposta mi porterebbe ad essere sgarbata e siccome non voglio essere maleducata spero sentitamente che mi contattiate, chi di dovere, il prima possibile. Anche se ormai sono passate intere settimane ma ancora niente e nessuno mi ha chiamata!!! se ho scritto qui è per cercare di trovare il modo di ottenere delle risposte!!!! Mi costringete veramente a fare appello ad organi competenti del caso, visto l'immane disservizio che mi state causando. 

Altra nuova scoperta! 

Visto che dopo un mese il mio bimby stagionava in assistenza ho deciso di andarlo a prendere, almeno verifico se c'è qualche altra cosa che non funziona... Ebbene a fine ciclo il suono che ti avvisa è diventato un qualcosa di stridulo.......... non ci potevo credere!!!!! Mi sono messa a ridere perchè questa cosa ha davvero dell'assurdo!!!! QUESTO TM31 E' UNA CIOFECA!!!!! NATO MALE FIN DALL'INIZIO!!!! La contempora continua a ignorarmi!!! Procedo con un legale!!! Ho chiamato anche oggi e mi hanno detto che mi avrebbero richiamato senza neanche poter chiedere delucidazioni!!!!!!!!!!!!! SONO SCANDALIZZATA DALLA INSISTENZA DEL SERVIZIO DI ASSISTENZA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! E' una vergogna!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Grazie Alessandra adesso mi muoverò anch'io e contatto tutti: Iene, striscia la notizia, Carabinieri, federconsumatori, altroncusumo!!! TUTTI!!!!!

Certo! Fatto tutto quello che potevo fare: portarlo nel mio centro di assistenza vicino (ma ovviamente non si assumono nessuna responsabilità, ma sostituiscono il pezzo senza fare ulteriori controlli ed il mio problema se si è capito è che ho la macchina che presenta diverse anomalie inspiegabili tutte diverse in tempi diversi... causandomi l'inutilizzo della macchina per settimane, chi mi ripaga a me di tutto il tempo perso?) chiamato il numero verde più e più volte, scritto e-mail al costumercare più volte, scritto all'assistenza tecnica fin dall'inizio, allegato filmati, ho scritto qui.... mamancano i segnali di fumo e poi le ho provate tutte. La storia è iniziata (ufficialmente con le e-mail dal 25/07/2014... ma già dal giorno dopo del primo utilizzo a febbraio 2014) non sono una sprovveduta e tanto meno una cliente che si lamenta per niente, credo che dal 25 di luglio una risposta, due righe scritte quanto meno ci stavano, erano decorose per almeno salvare la loro faccia verso una cliente. Poi che sia una multinazionale e che di una sola persona non gliele possa interessare niente questo l'ho capito, ma rimane comunque un comportamento inaccettabile e non smetterò di dirlo, fino a prova contraria.

Certi elettrodomestici se sono in garanzia vengono proprio cambiati, sostituiti con un apparecchio nuovo. Siccome nel mio caso ci sono parecchie cose che non tornano, innanzittutto non mi fido dell'assistenza dove è attualmente il mio TM31, in quanto già la prima volta che lo portai si poteva riscontrare l'anomalia della scheda elettronica... immagina la seconda volta o questa terza chi mi dice che non ci sia qualcosa di altro nato male? Tu come vivresti il fatto di dover portare in assistenza il tuo bimby per più di 3 volte perchè riscontrano problemi "mai successi prima" ? Se l'azienda fosse seria prenderebbe in considerazione la mia richiesta di sostituzione della macchine per ragioni più che motivate, non soltanto ascoltando le mie parole ma controllando le verifiche già fatte dall'assistenza.

Sta di fatto che ora come ora dal mio bimby non so cosa aspettarmi... Quando la venditrice me lo ha venduto non ha parlato di super tecnologia ma di robustezza e affidabilità. Ecco non è la fotografia di ciò che mi è successo. Sarà anche sfortuna, (che come cliente proprio non accetto.) ma queste si chiamano non conformità dell'attrezzo e in quanto tali non vanno riparate, ma sostituite anche nella completezza del'oggetto. Se un 'azienda è seria non c'è solamente per vendere, ma c'è anche per assistere il suo cliente... io attualmente mi sento completamente abbandonata (anche dal centro assistenza che è un muro).

Si ho un tm31 acquistato a febbraio di quest'anno. Quello che trovo inqualificabile la quantità di tempo che l'assistenza impiega per darmi delle risposte. questo prodotto è stato pubblicizzato come un apparecchio indistruttibile che riusciva a fare tutto. Bene io dopo neanche due mesi mi sono ritrovata la macchina con difetti di fabbricazione evidenti e giganti. di fronte a questa cosa quello che chiedo è solo una certa celerità nel chiudere la pratica! Non mi sembra di chiedere la luna...

Grazie... 

Spero davvero che qualcuno adesso risolva la questione perchè la mia pazienza si è esaurita. Se sapevo cosi non l'avrei mai preso. E' una serie di problemi dopo l'altro. E tutto questo SILENZIO non fa che convalidare quello che penso. Se la Contempora fa del passaparola la sua arma di diffusione, di sicuro con me non capita bene...

Ora provo qui sul forum... perchè chiamando non riesco ad ottenere nessuna risposta! Il centralino non risponde o cade la linea. E' una cosa inqualificabile quella che mi sta succedendo e soprattutto inqualificabile è il vostro servizio di assistenza. Ho scritto svariate e-mail allegando anche dei filmato e dopo un mese ancora nessuno riesce a dirmi qualcosa riguardo le mie anomalie sulla macchina che elenco qui sotto:

- non appena scartato il bimby trovo la guarnizione rotta.

- dopo qualche mese il coprilame si fonde a causa di una anomalia al gruppo lame.

- dopo altri due mesi il bimby incomincia a spegnersi misteriosamente non appena tocco un qualsiasi tasto della programmazione.... riscontrata un anomalia alla schede elettronica.

Ecco adesso ditemi voi dopo aver pagato più di mille euro un macchinario, come mi dovrei sentire e cosa dovrei pensare di esso? Sono delusa e soprattutto arrabbiata per il comportamento che, sia il centro assistenza dove ho portato il Bmby, sia voi come assistenza telefonica state trattando queste problematiche. Ho un bambino i sette mesi e ho fatto questo acquisto soprattutto per garantirgli uno svezzamento sano e invece non riesco a farlo perchè la macchina mi da continui problemi.

La macchina è nata diffetosa!!!!!!!! Cosa vi serve per poterlo capire? Ho anche chiesto che mi venesse analizzato tutto l'apparecchio in maniera approfondita ma non ho ottenuto nessuna risposta.

Chiedo che mi venga sostituito in garanzia viste tutte queste anomalie e "cose imspiegabili" che mi stanno succedendo! 

Attendo delle risposte.