Forum Problema tm5
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Buon pomeriggio bocciero.g83,
la procedura corretta è quella da lei seguita, cioè contattare l'assistenza tecnica.
Le suggeriamo di rivolgersi al Servizio Clienti, tramite contatto diretto scrivendo un’e-mail a:
oppure telefonando al numero verde gratuito 800 84 18 11, opzione 2 assistenza tecnica.
Il Servizio Clienti è attivo da lunedì a venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00
Un cordiale saluto
Team Bimby
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salve
ho acquistatao ad ottobre 2014 un tm5. Ho iniziato ad usarlo solatanto verso mqaggio 2015 per motivi personali.
Già dai primi utilizzi ho notato che i cibi si attavano sul fondo ed era anche molto difficile la pulizia, e dopo avero lavato rimane una persistente patina bianca opaca.
Ne o parlato con la rappresentante che ha suggerito dei modi per pulirlo suggerendomi di usarlo assiduamente e vedere se riuscivo a risolvere.
Il problema non si è risolto anzi è peggiorato.
Sono corsa in assistenza e ho lasciato il prodotto, spiegando cosa succede quando lo uso e mi hanno spiegato che il problema potrebbe essere il boccale che deve essere sostituito.
Faranno un test sul calore emanato, ma se darà un esito negativo non provvederanno a sostituire il boccale.
Se non dovessero sostituirlo????
Come è possibile che un prodotto cosi' costosto abbia questi difetti????
Spero di riuscire a risolvere perchè in tali condizioni il boccale è inutilizzabile.