Forum problemi con farfalla con nuove lame

Buonasera anto75 e buonasera a tutte,

ci scusi anzitutto per l’errore di valutazione che abbiamo commesso.

In seguito ad un confronto più approfondito con il nostro Customer Care abbiamo appurato che in effetti la nuova farfalla si può montare sia sul vecchio gruppo coltelli che su quello nuovo e non viceversa, per cui usando il nuovo con la farfalla vecchia si possono avere problemi.

Grazie per averci dato l’opportunità per un chiarimento e buona serata.

Team Bimby

Per carità niente discussioni, solo credo che sia giusto puntualizzare anche queste cose e non solo quando siamo noi utenti del forum a sbagliare, no? In fondo abbiamo tutte pagato e dobbiamo essere tutelate, solo questo ci tenevo a dire. Scusa se ti sono sembrata esagerata, ma insomma che il team affermi una cosa che invece è al contrario non mi sembra proprio una cosa da nulla... e finchè si parla di una farfalla da otto euro va anche bene, però mi pare che ci siano stati anche danni + ingenti, e secondo me è giusto che sul forum se ne parli, con tranquillità e pacatezza ovviamente.... Ora smetto, prometto!

Sai a volte può essere che non ci si pensa, che ad un certo punto i coltelli sono cambiati, dai tutto bene, non facciamo nascere discussioni per così poco, a tutti piace la chiarezza è che a volte nella marea di nozioni qualcosa può sfuggire.

Tu sei stata molto chiara, ma penso che per Anto75 il problema rimane... a lei non hanno dato la nuova farfalla, e forse almeno dovevano avvisarla... è solo questione di chiarezza dei centri assistenza. E poi (forse sarò una rompic...) ma il team le ha risposto che invece la farfalla va benissimo, non ha fatto distinzioni tra vecchio e nuovo gruppo coltelli, ma allora? Quando mi metto so essere veramente pesante....

Confermo quanto ho detto sopra, la farfalla del gruppo coltelli con le alette, non rimane incastrata sul gruppo coltelli ultimo, quello senza alette ha un incastro diverso e non rimane incastrata pertanto quando parti la farfalla esce dalla sua sede.

All'inizio, appena sono stati cambiati i coltelli, veniva fornito sia il gruppo coltelli unitamente alla farfalla, ora non più, la farfalla si compra a parte e costa euro 8.

Spero di essere stata di aiuto, almeno di aver chiarito il dubbio và bene o non và bene.

Tu sicuramente avevi già il gruppo coltelli senza le alette laterali al perno, quindi l'ultimo che và in lavastoviglie e qui la farfalla non cambia. Non ho potuto fare ancora la verifica

io l'ho comprato il 23 ottobre e mi hanno dato solo i coltelli, non dicendomi nulla a riguardo della farfalla., nel frattempo ho montato panna, albumi, ho fatto il purè, speriamo bene insomma, di non ricevere altri danni da cattiva/errata/mancata informazione

Ma vedi Iaia che il team invece ha dato una risposta diversa, e dice che la farfalla funziona perfettamente anche con il gruppo nuovo. E' questa poca chiarezza secondo me che non va bene, ma non è una critica alle venditrici che sicuramente fanno il loro lavoro con serietà (almeno la maggior parte...), piuttosto all'azienda stessa. E' lo stesso discorso della lavastoviglie, la Vorwerk dice di sì, i centri assistenza dicono di no e i bimby si rovinano... Insomma non parliamo di un mestolo di legno da due euro, ma di un super apparecchio  da mille euro, che scusate non sono per niente pochi, sono più della metà di un buon stipendio! Io devo ritenermi fortunata perchè finora non ho avuto nessun danno, ma se dovesse succedere mi aspetterei un'assistenza adeguata, e un'uniformità di risposte!

io ti ho risposto così perchè sono etica, anche se ho ricevuto un danno importante, riguardo la farfalla non ho  riscontrato problemi, tutto qua. Comunque mi associo nel dire che chi acquista un Bimby deve avere maggiori e più chiare informazioni e deve avere una maggiore tutela. In più io proporrei l'estensione della garanzia a 5 anni con una piccola maggiorazione, cosa che ormai fanno tutte le maggiori case produttrici di elettrodomestici

Non vorrei dire cose inesatte, ma fino a qualche tempo fà il nuovo gruppo coltelli includeva anche la farfalla, semplicemente perchè il nuovo gruppo coltelli ha un incastro diverso e la farfalla precedente non si incastra ma rimane appoggiata e quindi non funziona.

Non avrebbe avuto senso vendere o sostituire il gruppo coltelli(quando era in garanzia) con la farfalla, se fossero state uguali, in più io ho ancora la farfalla del gruppo coltelli con le alette e nel nuovo gruppo sguazza e non rimane incastrata.

Scusate ma le cose stanno in questi termini, l'unica cosa che non posso confermare in questo momento se hanno separato coltelli e farfalla, dividendo anche i due prezzi.

Oggi verificherò se il discorso gruppo coltelli + farfalla è cambiato recentemente e vi farò sapere.

ma che venditrice?... :~  sono un utente come te, non vendo proprio niente, volevo solo darti la mia versione, un po' di calma....Tra l'altro anche io ho ricevuto danni (molto cari) da consigli di lavaggio non appropriati  e la risposta del team per me è stata del tutto insufficiente, se vuoi leggi:

http://www.ricettario-bimby.it/assistenza/assistenza-prodotto/12891/bimby-tm31-e-lavastoviglie-attenzione.html

questo a dimostrazione che non vendo nè bimby nè fandonie.....

Ecco, questi centri assistenza fanno il bello e il cattivo tempo, tanto ci sono solo loro e tu sei costretta ad andarci... non è corretto, proprio no! Facciamo tanto putiferio quando si pubblicano ricette doppie o copiate, secondo me ci si deve indignare anche per queste cose! Un'utente del forum la possiamo anche ignorare ma il centro assistenza DEVE essere serio e per me rappresenta la Vorwerk in quel momento.... Scusate, però mi sembra che come consumatori siamo ben poco tutelati!

anche io ho cambiato il gruppo coltelli da poco e ci ho montato la vecchia farfalla sopra e funziona bene. Bisogna fare solo attenzione che sia ben inserita sopra, altrimenti scappa...a volte è successo con le vecchie e una volta con le nuove, ma era solo questione di cattivo alloggiamento della farfalla.

non lo so!

premetto che : il mio bimby ha ormai 5 anni ( quasi,quasi 6)!sono cambiate le lame,visto che le mie vecchie non si potevano lavare in lavastoviglie,e a quanto mi risulta le nuove si! ( spero di non sbaglare)!

Buonasera anto75,

Le confermiamo che il “nuovo gruppo coltelli” è assolutamente compatibile con la vecchia farfalla e il fatto che la farfalla si incastri in maniera leggermente diversa da quello precedente non ne compromette in alcun modo la funzionalità, sempre che si rispetti la regola fondamentale, che trova indicata nel libretto istruzioni a pagina 19, e cioè che la farfalla non va mai usata oltre la velocità 4.

Ci spiace molto per il suo purè, ma vada tranquilla la prossima volta lo faccia col suo nuovo gruppo coltelli e con la sua vecchia farfalla e vedrà che tutto andrà per il meglio.

Grazie per la richiesta e buon pomeriggio.

Team Bimby

Ah vedi, ogni giorno scopro una novità.... Ma a lei perchè non l'hanno data?

io ho cambiato le lame l'anno scorso e mi hanno dato anche la farfalla nuova!visto che la mia farfalla vecchia non andava sulle lame nuove!!!!!!!!!

Bè questa poi non l'avevo mai sentita!!! Vuoi dire che la farfalla non si adatta al nuovo gruppo coltelli?