Forum Gruppo coltelli
Messaggi:
Messaggi:
Buongiorno lelly79.
Provi a portarlo al Centro Assistenza a Lei più vicino (tutto l’apparecchio completo e non solo il gruppo coltelli).
Se ha bisogno di informazioni in merito, può contattare il Customer Care al numero verde: 800-841811.
O consultare l'elenco dei nostri Centri Assistenza, andando nella pagina principale del sito: www.bimby.it , e cliccando su "ASSISTENZA".
Grazie della richiesta e buona giornata.
Team Bimby
Messaggi:
buonasera Team,a me e arrivato il mio bimby un mese fa,ho pagato il primo bollettino e proprio qualche giorno fa le lame del gruppo coltelli mi si e rovinato mentre stavo usando il turbo,le lame si sono un pò sbecchettate,se lo porto in assistenza me le cambiano?
Messaggi:
Team Bimby
Buonasera spenk,
non avevamo capito il suo punto di vista; ci scusi.
Però, ci sentiamo di escludere il suo sospetto perché dopo la modifica il gruppo coltelli non ha dato problemi particolari, né tantomeno si è rotto più spesso di prima .
Grazie e buona serata.
Team Bimby
Messaggi:
ma io non l'ho mai messo in lavastoviglie. stavo solo dicendo che la modifica che avete fatto al gruppo coltelli,( modifica che permette di essere lavato in lavastoviglie), forse lo ha reso più fragile. tutto lì. Poi che dovevo andare al centro assistenza per farlo sostituire e che non era più sotto garanzia l'avevo già capito.
Saluti
Messaggi:
Buongiorno spenk,
e grazie a Lei per la risposta solerte e precisa.
Dunque intanto premettiamo che la causa della rottura del gruppo coltelli non può essere attribuita al fatto che il pezzo sia stato messo in lavastoviglie, perché quello che Lei ha acquistato nel 2008 era già il modello compatibile con il lavaggio in lavastoviglie.
Il primo, dalla tempistica che ci ha dato, dovrebbero averglielo sostituito in garanzia a agosto 2009, giusto ?
Per quanto riguarda la rottura recente, quella di agosto di quest’anno, non sarà in garanzia, sicuramente dal nostro punto di vista la cosa migliore che può fare è portare tutto l’apparecchio presso un nostro Centro Assistenza Autorizzato dove senz’altro Le sapranno motivare la rottura.
Ci fa sapere come è andata ?
Grazie e buona giornata.
Team Bimby
Messaggi:
Grazie per avermi risposto!
Ho comprato il bimby (con tanto entusiasmo) nel marzo 2008
La prima volta si è rotto dopo un anno e mezzo, vale a dire l'anno scorso ai primi di agosto e quest'anno si è rotto per la seconda volta, sempre il gruppo coltelli a fine agosto, dopo un anno esatto. se io tocco le lame invece di essere bloccate esse si muovono. sono molto dispiaciuta.
Saluti e grazie ancora
Messaggi:
Buon pomeriggio spenk,
ci dispiace che sia incorsa in questo disguido, e se ci fosse stata qualche anomalia nel prodotto e/o nell’assistenza, ci scusiamo anticipatamente.
Non è comune che il gruppo coltelli sia così fragile, per questo vogliamo capire meglio cosa sia successo.
Per poterla aiutare però abbiamo bisogno che ci dia un paio di dati.
Dunque, la prima cosa: quando ha acquistato il Bimby ?
La seconda: Le si è rotto due volte nei primi due anni dall’acquisto, o successivamente ?
Siamo certi che con la Sua collaborazione, riusciremo a capire cosa sia successo, e a darle una spiegazione adeguata.
Grazie e a presto.
Team Bimby
Messaggi:
Scusate, allora è per questo che il gruppo coltelli si è rotto 2 volte in due anni? tra l'altro non lo utilizzo tanto e l'unica cosa che ho tritato è stato il pane (a pezzettini) ,il ghiaccio (3 volte) e i biscotti. Mia zia ha il vecchio bimby ed ha ancora le lame intatte... sono molto dispiaciuta:((
Messaggi:
Buonasera tiziano.parrucchiere,
il nuovo grippo coltelli è stato lanciato sul mercato nel gennaio 2007, e ha alcune modifiche tecniche che lo hanno reso lavabile in lavastoviglie a differenza di quello precedente che non lo era.
Rimaniamo a disposizione per ulteriori chiarimenti, grazie.
Team Bimby
Messaggi:
Grazie comunque m.assu!!
Messaggi:
Scusate, ma cosa avete cambiato a Bimby se adesso il gruppo coltelli può esser messo in lavastoviglie?