Forum Assistenza inesistente nonostante il prodotto in garanzia
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Salve a tutti,
ho acquistato un bimby tm31 lo scorso anno e oltre i consueti problemi del coperchio e del tappo ha un evidente problema..si brucia continuamente nel fondo anche con le ricette più semplici.
Ho seguito la procedura standard sono stata in assistenza a fine gennaio... mi è stato restituito assicurandomi che il problema era stato risolto ma non è stato così.. mi sono ripresentata una seconda volta e una terza un mese fa richiedendo l'assistenza che mi spetta di diritto per un bimby in garanzia..che non mi fosse restituito se non in perfette condizioni o cambiando il prodotto, come necessario in caso di difetto non risolvibile. Nonostante mail, fax e solleciti il mio bimby è da più di un mese al centro assistenza e io non riesco ad avere informazioni sullo stato della mia pratica in lavoraziona? Ma sembra una modalità possibile per un bene del genere in garanzia? mi sembra paradossale tanta inefficienza